Торговая система "Машиностроение"

В конце прошлого года компания "I.B. Partners" и проект Business2business.Ru подготовили и представили обзор "Российский рынок B2B: теория и практика, технологии, участники рынка, тенденции и прогнозы". Целью обзора было описание мирового и российского рынка межфирменных проектов (B2B) в Интернете, рассмотрение тенденций его развития, а также оценка перспектив и вариантов развития этого сектора в России.

B2B (бизнес для бизнеса) в современном понимании - это организация комплексного информационного и торгового взаимодействия между компаниями посредствам электронный коммуникационных сетей (интернет, интранет, мобильные и другие сети связи). Не имеющий границ, не связанный с определенным временем работы, Интернет является оптимальным средством для развития бизнеса любой компании.

За последние четыре года в различных сферах деятельности, связанных с Интернет , оборот вырос более чем в 20 раз. Какая отрасль экономики может еще похвастаться такими темпами роста? И это несмотря на резкое падение инвестиций в прошлом году. Наиболее впечатляющими темпами (более чем в сто раз за четыре года) вырос оборот в сфере поддержки межфирменной торговли (business-to-business trade). По оценкам Forrester Research, за период с 1998 по 2003 год, объем онлайновой торговли в B2B возрастет с 48 млрд. долл. до 1 триллиона долл. (что существенно превышает сектор B2C).

В России оборот рынка В2В к 2004 году оценивается в 5-20 млрд. долл., при этом руководители российских компаний считают, что объем электронных сделок будет расти более чем на 100% в год и достигнет 22.3 миллиарда евро к 2004 году, что будет соответствовать 12% общего числа сделок между компаниями. Менее чем за год число торгово-информационных ресурсов В2В в Рунете удвоилось и достигло 105. (Это только те ресурсы, что зарегистрированы в рамках проекта Business2business.Ru). А кроме них есть и другие, пока еще не вошедшие в это число.

Какие же основные направления торгово-коммерческой деятельности фирм и предприятий обычно являются объектами внедрения технологий В2В? Это - система снабжения, которая обеспечивает производственное предприятие сырьем, материалами и комплектующими. Основными ее элементами являются собственно система закупок и система управления взаимоотношениями с поставщиками. Другое направление - система продаж, которая позволяет автоматизировать процесс продаж готовой продукции и взаимоотношений с клиентами. В нее входят, в первую очередь, торговая система и система управления взаимоотношениями с клиентами.

В отчете, о котором шла речь в начале статьи, рассмотрены многие российские ресурсы электронной коммерции, но почему-то отсутствует отраслевой сервер "Торговая система "Машиностроение", существующий уже не первый год. Проект был создан для того, чтобы помочь машиностроительным предприятиям и их партнерам увеличить объемы продаж продукции, как на российском, так и на зарубежном рынках. По своим возможностям и направленности этот проект вполне соответствует решению задач B2B.

О том, как создавалась эта система, и что она представляет собой, рассказывает Лилия Закирова, менеджер по рекламе ЗАО "ОС ИСМ".

Система начала создаваться в 1998 году как каталог машиностроительных предприятий. Это было хобби директора ЗАО "ПО ВПТ" Болотникова Г.В. Затем, специально под проект, было создано ЗАО "ОС ИСМ" (Отраслевой сервер "Информационная система "Машиностроение"). В 1998 году по промышленности существовали только доски объявлений. Каталог машиностроительных предприятий machine.ru, созданный ЗАО "ОС ИСМ", являлся первым в своем роде.

В 1999 году появляется металлургический каталог. Но machine.ru остается единственным каталогом, полностью охватывающим отрасли российской машиностроительной промышленности.

В начале 2001 года вышел первый релиз программного обеспечения "Интерактивный конструктор сайта-магазина" и "интернет-магазин". Второй релиз программного обеспечения опубликован в начале октября. Предприятиям предоставляется интерактивный конструктор, который рассчитан на элементарное знание компьютера и позволяет самостоятельно создать сайт своей компании.

В настоящий момент Торговая система "Машиностроение" представляет собой сеть интернет-магазинов машиностроительных предприятий России и СНГ, встроенных в единую торговую площадку.

Какие же возможности сегодня предоставляет эта система для пользователей? Первое, с чего, собственно, и начиналась система - каталог предприятий. Создатели проекта поясняют, что в их каталоге регистрируются лишь те предприятия, которые сами выразят это желание. (Сотрудники проекта сами предприятия в своем каталоге не регистрируют). На регистрацию накладывается только одно ограничение - необходимо, чтобы у предприятия был свой электронный почтовый адрес. На сегодня в каталоге зарегистрировано почти 1900 предприятий.

Регистрация ведется по разделам, связанным либо с видом производства, либо с выпускаемой продукцией. Но, поскольку предприятия ведут регистрацию самостоятельно, не всегда понятно, по какому принципу ими выбирается тот или иной раздел. Самое главное, что неверное размещение не даст желаемого результата. Ну кто будет искать среди предприятий ВПК организацию, поставляющую карданные валы, если есть специальная рубрика "Автомобилестроение"? К сожалению, подобных казусов достаточно много. Все-таки, даже при саморегистрации предприятий, сотрудники Проекта должны были бы проверять выбранную рубрику на соответствие предлагаемой продукции.

Зарегистрированное предприятие получает возможность размещения дополнительной информации о себе. Во-первых, оно получает возможность создать свой собственный сайт с интернет-магазином с предоставляемым проектом адресом и адресом электронной почты. (Объем предоставляемого дискового пространства составляет 10Mb). Сам сайт можно создать, используя интерактивный конструктор сайтов, что не требует серьезного знания веб-программирования и дизайна. При этом наиболее эффективно создавать сайт с интернет-магазином, встроенным в торговую площадку. В качестве дополнительной услуги предоставляется возможность хранения на сервере счетов или заявок заказчиков и переписку с ними. Во-вторых, появляется возможность размещать на торговой площадке свой прайс-лист и самостоятельно обновлять его по мере необходимости. В-третьих, при наличии собственного сайта, предприятие может создать в его рамках интернет-магазин и интегрировать его в торговую площадку проекта.

В пресс-релизе авторы проекта отмечают, что "программное обеспечение сервера, поддерживающее сайт-магазин, относится к так называемым системам с "тонким клиентом", то есть не требуется подгрузка программного обеспечения на компьютер пользователя для управления магазином. Это позволяет "управлять" магазином, просматривать заявки и переписку не только с рабочего места, но и с любого компьютера как в офисе, так и находясь вне его. Вход для работы осуществляется по вашему паролю и коду доступа. При этом вся информация с сервера поступает к вам при просмотре в зашифрованном виде, т.е. защищенной от перехвата. Вся переписка вашего заказчика также хранится на сервере и доступна по защищенному протоколу. Эта услуга бесплатна для всех посетителей; вход для просмотра по паролю и коду доступа. Таким образом, предприятие получает полный комплекс услуг по созданию, поддержке и рекламе интернет-системы business-to-business (В2В). При этом программное обеспечение расположено на сервере арендодателя, им поддерживается и совершенствуется".

Надо только иметь ввиду отличия в услугах, предоставляемых предприятиям машиностроительного комплекса и всем иным. В отличие от первых, немашиностроительные предприятия могут создавать свои интернет-магазины, используя возможности проекта, но они не будут интегрированы в общую торговую площадку. В чем разница? Только в том, что при поиске товара через систему, будет учитываться информация только интегрированных магазинов. Кроме того, через Систему эти предложения товаров найдут "универсальные" поисковые системы, когда индексируют Торговую систему.

Лилия Закирова продолжает:

Одной из главных причин неудач сайтов-магазинов предприятий является заблуждение, что можно лишь ограничиться его созданием. Важнейшей частью успешного функционирования интернет-магазина является профессиональная реклама. Наиболее эффективным представляется встроить сайт в торговую площадку. Создание сайт-магазинов в виртуальных специализированных торговых площадках аналогично участию в реальных выставках и торговых площадках, т. е. позволяет экономить на рекламе за счет единой рекламной кампании, с той лишь разницей, что виртуальная - несоизмеримо дешевле и продолжительнее по времени.

Покупателю удобнее искать товар в единой системе самостоятельных сайтов, чем переходить с сайта на сайт, используя универсальные каталоги. На запрос в универсальной поисковой системе выводится слишком большое количество ссылок, часть из которых не интересна, а до чего-то важного можно и не добраться. Создание для покупателя удобной поисковой системы продукции в одном месте - одна из главных идей системы. Многофункциональная поисковая система сети net1.ru позволяет: искать предприятие по названию; продукцию - как в магазине определенного предприятия, так и во всех магазинах сервера одновременно. Кроме того, система ведет учет слов, использованных при поиске, и перечень их можно посмотреть. Технология сети net1.ru предоставляет возможность выписывать счета (заявки) одновременно во всех магазинах или в отдельном магазине. Выбрав продукцию разных предприятий, посетитель может отослать каждому из них автоматически сформированные заявки всего лишь одним кликом мышки.

Однако, несмотря на такие преимущества, магазинов создано немного. Их пока около 60, а товаров, предлагаемых в них, не более 800. (Но это количество предлагают всего 3 процента зарегистрированных в каталоге предприятий. А если все предприятия создадут свои интернет-магазины, сколько же различных товаров может быть здесь найдено?).

На вопрос о том, как проводится рекламная кампания самого проекта, Лилия Закирова сказала:

В сущности, лучшая помощь предприятиям, зарегистрировавшимся на нашем сервере, является реклама этого сервера. Определенной рекламной кампании у нас пока нет. Но на сегодняшний день мы активно участвуем в специализированных выставках, планируем проводить семинары, размещаем PR-статьи опять же в специализированных изданиях. Кстати о семинарах, 23 января 2002 года мы будем проводить семинар на тему: "Организация электронного документооборота на основе стандарта XML".

Насчет баннерообменной сети: так как сервер у нас отраслевой, то соответственно и интересует он, в качестве рекламной площади, определенные организации. Но это является эффективной рекламой, т.к. наши посетители - это специалисты в области машиностроения.

И в дополнение о январском семинаре, небольшая выдержка из присланного приглашения:

Задача Торговой системы "Машиностроение" состоит в том, чтобы дать возможность машиностроительным предприятиям представить свою продукцию широкому кругу потребителей, обеспечить удобный способ работы с партнерами. Но в организации электронной коммерции возникает проблема несовместимости форматов.

На семинаре будет представлен модуль преобразования формата данных на основе стандарта XML. Новой разработкой специалисты Торговой системы "Машиностроение" пытаются решить проблему несовместимости форматов представления данных различных программ управления предприятием, а также Торговой системы.

С помощью новой технологии предприятия-владельцы интернет-магазинов Торговой системы "Машиностроение" - www.net1.ru - получают возможность перекачивания из программы управления предприятием информации о товарах в интернет-магазин. Счета или заказы, оформленные в интернет-магазинах будут экспортироваться в программы управления предприятием как поставщика так и покупателя.

В настоящий момент технология может быть реализована только для последней версии программы "1С". В составе этой программы имеется модуль преобразования формата данных в формат XML. Схема этого модуля, предложенная специалистами "1С" совместно с Microsoft в качестве стандарта и была использована в разработке net1.ru. Ожидается, что разработчики других программ присоединятся к стандарту.

Остается добавить, что предлагаемые сервисы не бесплатны. Пользователь оплачивает аренду и поддержку программ "интерактивный конструктор" и "магазин", участие в системе поиска продукции и начальный объем баннерной рекламы. Оплачивается также хостинг, если пользователю требуется место для размещения своего сайта. Но для того, чтобы можно было оценить эффективность предлагаемых решений, авторы проекта предлагают пробное время на срок до 3-х месяцев. Стоимость на полгода составляет, в зависимости от набора услуг, от 400 до 550 долларов. Много это или мало? Аналитики говорят, что стоимость создания полноценного сайта предприятия с интернет-магазином составляет у нас в России сумму от 10000 долларов и выше.

Статья была опубликована на ClickZ.ru

P.S. После публикации статьи руководство Торговой системы ввело у себя должность менеджера по каталогу. Т.ч. теперь позиционирование предприятий в рубриках будет корректнее.